第91章 到底要不要继续干下去 (第1/2页)
　　
　　陆军扶着叶安安走了。
　　
　　商场总经理看向林浅，一脸的不满，“你是MXL专柜新上任的店长林浅吧？怎么这么不会处理问题？等下我会打电话通知你们的大区经理，你们自己商量，看怎么解决这个问题，不要影响商场的声誉，给商场带来不必要的麻烦。”
　　
　　“好的，给您添麻烦了。”
　　
　　就算心里再不忿，林浅也知道，这件事无从说理。
　　
　　商场不会管顾客有没有错，因为顾客就是上帝。
　　
　　他们只注重结果，只希望事件尽快平息，不要给商场带来不好的影响。
　　
　　两人出了办公室的门，陈菲一脸的不忿，“真是遇到奇葩了。这对男女摆明了就是来无理取闹的。说不定他们手上的那块表才是高仿品，故意来讹钱的。”
　　
　　听到这话，林浅停下了脚步，转身静静地看着陈菲。
　　
　　陈菲脚步微顿，一脸的莫名，“林店，你怎么这样看着我？”
　　
　　“陈菲，你来MXL专柜几年了？”
　　
　　“呃，有三年了。”
　　
　　“三年了，时间也不短了。”
　　
　　林浅开口，“可是你刚刚在店内跟顾客说话的方式，就像刚踏上社会的职场小白，不会交流，专捡顾客不爱听的话讲。陈菲，今天这件事会闹成这样，你的说话方式要负很大的责任。”
　　
　　“林店，你在怪我吗？”
　　
　　陈菲委屈道：“可是我觉得那对男女根本就是来找茬的，就算我们好言相劝，他们也不会消停。”
　　
　　“陈菲，你还没认识到自己的错误吗？”
　　
　　林浅耐心道：“我们是服务行业，顾客就是上帝，就算他们来店里找茬，我们也该心平气和地跟他们交谈，尽可能设法扑灭他们的怒火，而不是任由自己发泄心里的不忿，挑起战火。”
　　
　　她难道不知道那对男女看起来不像善茬吗？
　　
　　但不管怎样，都不能由他们品牌方先挑起战火。
　　
　　因为周边还有顾客，站在他们的立场上，他们都只会偏向那对男女。
　　
　　“哦，我知道了，林店，我会反省今天的错误的。”
　　
　　陈菲乖乖认错，林浅笑了笑，往店里走去。
　　
　　这时，手机铃声响起。
　　
　　林浅掏出手机看了一眼，正是大区经理杜茜打来的电话。
　　
　　她示意陈菲先进店铺，自己则走到一边接电话。
　　
　　接通，电话里就传来杜茜的质问声。
　　
　　“林浅，你怎么回事？商场经理打电话给我，说你不但没把客诉解决好，还把顾客推倒在地了？你到底会不会处理事情？”
　　
　　林浅：“......”
　　
　　真是哑巴吃黄莲有苦说不出。
　　
　　林浅深吸了口气，“杜经理，你听我解释，这件事情......”
　　
　　“你不用跟我解释。”
　　
　　杜茜打断了林浅的话，“商场经理已经把事情的来龙去脉跟我讲过了。现在，我要求你立刻去医院跟顾客赔礼道歉，然后把损坏的表收回，并承诺他们过段时间换块新的表给他们。至于维修费用，就由你来出！”
　　
　　什么！
　　
　　维修费用由她来出！
　　
　　林浅的脸色一变，“杜经理，这件事不是我的错，你不能......”
　　
　　“林浅，你到底要不要继续干下去？你是店长，在出现问题时非但没有解决问题，还把问题扩大！上次你刚回国就已经闹过一次了，这次又闹！林浅，你要是没本事就趁早给我辞职滚蛋！我们MXL专柜不养闲人。”
　　
　　音落，电话就被挂了。
　　
　　林浅瞪着被挂断的电话，气得胸脯一阵起伏。
　　
　　
　　
　　（本章未完，请点击下一页继续阅读）