8.为何女装扣子在左边？ (第2/2页)
　　
　　ite使用简单，它只保留了Wo
　　
　　d中少部分实用的功能。
　　
　　微软以为这样一来，用户满意度会大大提高。可是，事实却出乎技术人员的意料。再一次的市场调查显示，用户认为W
　　
　　ite很垃圾，根本不是他们需要的产品。很快，W
　　
　　ite便在市场上消失，迅速被人遗忘。
　　
　　微软的这次失误，实际上在于技术人员只考虑到简单实用，而没有考虑用户更换不同产品的边际成本。
　　
　　在大部分情况下，用户只会用到Wo
　　
　　d软件20%的功能。但如果因为其他80%的功能不常用，而选择一个只有其常用20%功能的W
　　
　　ite，那一旦用户某天需要用到一个不常用功能时，就必须重新再去装一个Wo
　　
　　d。对于用户来说，更换一个产品的边际成本很大，不仅需要寻找合适软件，下载、安装，还要重新学习使用方法等。
　　
　　所以绝大多数用户宁愿购买一个有许多不必要功能的Wo
　　
　　d，也不愿去选择一个简洁的W
　　
　　ite。因为当需要运用那些不常用功能时，再支付时间、精力、金钱等众多边际成本，对于用户来讲实在得不偿失。
　　
　　对于边际成本大的产品，我们一旦接受就不会轻易改变，我们习惯了。不过，对于那些边际成本低的产品，我们就没有这么好的耐心了。
　　
　　比如网站，我们更换网站的成本只需要在搜索引擎中输入几个文字。如果发现某个网站、使用复杂，就会轻易抛弃掉这个网站。软件这种更换成本大的产品，当然是大而全最好。即使像有许多用不着功能的Wo
　　
　　d，我们也希望能够一劳永逸，永远不需要花费更多成本去更换和学习。
　　
　　而像网站这种更换成本低的产品，越简洁越好，最好一眼就能找到需要的内容。那些最清晰、学习成本最低的网站，即使功能不是最丰富的，也会最吸引我们。这和钉纽扣的行业习惯，蕴含这一样的经济学道理。